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买家要求退款可以拒绝吗

吴亮律师2025-08-12临海房产律师

买家要求退款一般不能拒绝。根据《消费者权益保护法》,若商品或服务存在问题,经营者需承担相应责任。拒绝退款可能违法,并损害消费者权益,导致法律纠纷和不良声誉。
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买家要求退款,常见处理方式是先协商,依据《消费者权益保护法》判断责任。若确有问题,应同意退款;若责任不明,可协商部分退款或补偿。选择时需考虑法律风险和消费者关系。
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应协商退款。操作如下:1. 核实买家退款理由,如商品问题则同意;2. 责任不明时,与买家沟通,协商部分退款或补偿;3. 拒绝退款需有充分理由,并告知买家法律依据和后果;4. 始终保持良好沟通,避免法律纠纷。

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