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某某退货时商家说货不对版该如何处理?

吴亮律师2025-07-15临海房产律师

货不对版应拒收并拍照留证,与商家协商。依据《消费者权益保护法》,商家不得拒绝合理退换要求,否则需担责。拖延处理可能导致权益受损,影响消费体验。
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处理货不对版问题,常见方式有拒收、拍照留证、协商退款或换货。选择方式时,应依据商品实际情况和商家态度,优先考虑保障自身权益且效率高的方式。
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货不对版需处理。操作如下:1.立即拒收,避免损失扩大;2.拍照记录商品问题,作为证据;3.与商家沟通,要求退换或赔偿;4.若商家拒绝,可投诉至平台或消协,寻求帮助。

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